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电商年中大促战打响 网购这些“套路”要看清

2018年06月14日 10:29
作者:孙磊
来源: 重庆商报
编辑:东方财富网

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  电商的618年中庆大战打响了。但凡人流聚集的地方,均会出现各大电商的618广告。近日,记者发现今年的打法与往年略有不同,既不是单纯的网上比价,也不仅仅是“店电博弈”。在O2O融合的商业大趋势下,线上线下全渠道的融合、大数据、高科技的运用比拼成为主流。

  持久战:促销期最长达37天

  与往年相比,今年618电商大战来得更早一些,持续的时间也更久。刚进入5月,京东就在全国多个城市开展“618商家大会”宣讲。5月21日,京东发布商家作战地图。与京东一样,天猫也推出了长达27天的618活动。然而,去年天猫的618活动只有三天。相比京东、天猫,苏宁易购总裁侯恩龙上月表示年中大促是场持久战。据悉,苏宁从5月15日起就正式启动年中促销,6月20日结束,共37天。

  持续的促销活动也引来了各家“开门红”。京东大数据显示,6月1日开场仅1小时,累计下单金额已达50亿,同比增长超过130%,截至6月1日14:03,累计下单金额就已经超越去年同期全天;天猫方面当日也发布数据,6月1日零时过后仅13分钟,服饰行业的成交额就超过去年全天;而根据苏宁6月1日的首日数据显示,苏宁全渠道销售业绩增长163%。

  新零售:线上线下企业联手

  记者注意到,今年各电商除了线上线下共振外,都将新零售营销模式尽全力融入到电商大促中。

  在本次618购物节期间,京东携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务,其中不仅包含大量线下超市、便利店、京东之家、京东家电专卖店等,也有沃尔玛、屈臣氏等大量品牌店。同样,天猫618搭建起一张新零售一体化网络,覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店,与全球200多个国家和地区共同开启新零售的盛筵。另外,今年苏宁的年中大促也首次开展了全业态联合营销,不仅多业态实现积分互通,而且促销活动也实行“全业态”,其中既包含连锁电器零售门店、也加入了苏鲜生精品超市等新型智慧零售业态。

  对此,电子商务研究中心主任曹磊认为:“在当前电商行业竞争激烈的情况下,电商平台想要单纯通过促销折扣吸引消费者已很难达到效果。就算618这样的大促,因为是全行业参战,消费者依然会货比三家。线上线下融合已成为零售行业公认的趋势。线上线下企业联手,通过多元化的运营模式满足消费者,成为电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。”

  ■陷阱

  享受优惠大餐别把这些“套路”吃进去

  漫天飞的促销红包、预售、定金、满减让消费者眼花缭乱。然而经历了多年电商大促,很多商家都开始有了促销的“套路”。对此,记者梳理发现,在电商大促期间不仅有经常出现的消费套路,还有一些刚出现的消费陷阱。

  陷阱一:预售商品不能退换

  日前,重庆市民于晓(化名)在某电商平台看中一女款外套,属于“预售款”,原价366元,预售价169元,需要先支付19元定金,开始销售时再支付余款。因觉得折扣不错,她就付了定金。“不过,第二天我又看到另一款类似的外套,价格还要便宜一些,就不想买之前交了定金的那一件了。”于晓说,当她向客服咨询退还定金时,得到的答复却是取消订单就不会退还定金了,客服说预售规则里已经写明,既然选择了预付定金,便是认同了这一条款。这让于晓十分郁闷。

  陷阱二:“赊账服务”或有高利息

  0首付、0利息、分期付款,月付99元起……分期付款消费,看起来是一个皆大欢喜的结果。但是一些平台隐形收费、信息不透明等情况,使得消费者很容易掉入消费金融陷阱。市民李女士在去年双11就遇到过这样的情况,她在一家电商平台购物时,用了对方提示的消费金融App,贷款900元买了一台面包机,“当时并没注意到利息是多少,但是过了3个月,还钱的时候才发现,加上手续费和利息,一共还了1400多元,计算下来,每个月利息超过10%。”

  大促期间为刺激消费,如今,电商纷纷推出类似于“赊账服务”,而不少平台为鼓励消费者使用消费金融付款给出了更多的优惠。大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务,并且多数标明具体的还款金额。记者随机下载了几个消费金融App,发现不少平台的消费金融服务甚至没有明确标示具体还款金额,而这种情况无疑会让消费者处于信息不对称的尴尬境地,容易产生纠纷。

  陷阱三:低价拼团或藏“猫腻”

  今年的618,也成为社交拼团用户的狂欢。拼团购物因价格便宜、商品种类多等日益火爆。为角逐社交拼团市场,多家电商平台推出拼团系列,此外还有拼好货、91拼团、好拼团等多家拼团购物平台。

  不过,社交拼团往往打着熟人经济、亲情友情牌,让很多消费者深陷其中,但部分拼团平台也充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大,出现质量差、服务差等问题,消费者往往不会积极维权。此外要小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

  陷阱四:“电商专供”未必便宜

  618电商节如火如荼地进行着,一些所谓的“电商定制版”商品抢占了各电商平台。电商宣称“相同的质量、更低的价格”。

  记者看到,在一些平台上,一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元,一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一多一点。

  记者发现,618电商大促期间,品牌商品成为消费者购买的主力军,然而被打上“电商专供”标签的品牌商品消费者需谨慎下单。据调查显示,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定。“电商专供”商品虽为统一品牌方生产,但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”,这里的“货”不仅仅指商品质量,也包括商品售价中包含的服务价值。

  ■提醒

  “剁手”需谨慎下单前最好货比三家

  618电商节已经逐渐进入高潮,面对琳琅满目的商品和优惠,消费者剁手的欲望已经被激发。电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,消费者在大促期间需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。

  姚建芳表示,面对电商大促,消费者要从四个方面注意:

  提醒一:理性消费避免浪费

  遇到各类名目的节日促销,更应理性消费,节日促销泛滥,商家绞尽脑汁,很多时候都只是个“噱头”,不能排除商家用一些旧款、存货来倾销尾货的可能性。因此,关键是需要消费者自己去辨别,不要盲目消费,除非价格非常诱人且自身确实需要,否则切莫轻易下手。

  提醒二:注意保质期

  电商大促容易成为消费者的“囤货期”,但需注意的是,不是所有商品都适合囤货,典型的有食品类,消费者需考虑食品的保质期,小心商家以促销契机销售临期商品。此外,类似于纸巾、卫生棉等商品也是有保质期的,消费者切莫因低价买多了,造成不必要的浪费。

  提醒三:谨慎购生鲜

  618电商大促期间,水果、生鲜等商品也成为大促的重要角色,然而由于大促期间可能会对物流时效有所影响,并且正值夏季,多数生鲜类商品的保存期限有所打折,消费者要小心收到的商品出现变质、腐烂等问题,谨慎购买生鲜水果类商品。

  提醒四:出现购物纠纷及时维权

  网购有风险,如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题,可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话、消保委(消费者协会)维权。

(责任编辑:DF358)

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