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存款3万 不给鸡蛋!70多岁老人脑溢血!银行揽存大战 背后事情真不少

2019年11月02日 14:46
作者:乔麦
来源: 中国基金报

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原标题:存款3万,不给鸡蛋!70多岁老人脑溢血,银行揽存大战,背后事情真不少…

摘要
【存款3万 不给鸡蛋!70多岁老人脑溢血!银行揽存大战 背后事情真不少】七旬老人听说银行存钱送鸡蛋,到现场存了三万元现金最后却没拿到鸡蛋,老人“气得”当场脑出血,留下严重后遗症……这起纠纷最近引发热议。有法律学者表示,郑州银行这种“存款送鸡蛋”的做法属于违规揽储行为。事实上,银行花样百出的揽储大战背后,是不断增加的揽储压力。(中国基金报)

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  七旬老人听说银行存钱送鸡蛋,到现场存了三万元现金最后却没拿到鸡蛋,老人“气得”当场脑出血,留下严重后遗症……这起纠纷最近引发热议。

  老人存三万没领到鸡蛋气得脑溢血

  来看看事件经过。

  据看看新闻报道,近日,郑州银行搞新增存款送鸡蛋活动。9月29日,张女士七十多岁的公婆两人到现场存了三万元却没有拿到鸡蛋,银行当时的说法是当日鸡蛋已送完。第二天老人又去银行咨询,被告知钱是之前从该银行取出来的,不符合领鸡蛋活动条件。

  按照张女士婆婆的说法,张女士的公公当时说了一句“为啥不给鸡蛋”,然后就身体不适突发脑出血。由于错过黄金救援时间,老人留下严重后遗症,至今不会说话。老人的家人称一个月时间光治病就花了9万元,银行对此事的态度让他们难以接受。

  银行工作人员表示,“按照要求新增存款会有礼品赠送,虽然老人拿的现金过来,但是不符合新增资金,取了这笔钱之后又拿过来存了”。对此张女士则反问道,“为什么之前不告诉老人这个规则?”

  银行官方回应:

  尊重事实,绝不逃避责任

  针对这一纠纷,郑州银行官方也通过公告进行了回应。10月30日,郑州银行发布了郑州银行关于媒体报道七旬老人被“气得”脑出血的情况说明。

  声明重点内容有:

  1、老人有意愿参与活动,但不符合活动条件。经核实,报道中提到的老人存的钱是此前因看病先从银行支取、出院后又将剩余的钱又存入银行,不属于新增积分范围,不符合积分活动标准。

  2、支行为避免事态扩大已积极解决问题,并提供了人道帮助。支行工作人员在与老人解释活动规则时,发现老人身体比较虚弱(老人刚刚出院),为避免老人情绪过于激动,工作人员以自己承担费用的方式承诺送给老人鸡蛋,但因当日鸡蛋已送完,故给老人写下欠条承诺于第二日补送。

  在老人身体出现不适后,支行工作人员主动询问老人及其陪同人员:是否应该给老人孩子联系寻求帮助?老人及陪同人员的回复是:孩子们太远,老人身体原来也发生过这种情况,歇歇就好了。随后,支行又提供了备用轮椅供老人坐上休息。当日17:02,老人的陪同人员用支行轮椅推送老人离开支行;17:38,陪同人员将轮椅送回支行,未提及老人身体情况。

  3、老人为离开支行后入的医院。据了解,老人是当日18:13左右通过拨打120入院。

  银行方面是否该为此担责?

  律师认为,“存款送鸡蛋”的确会引起误解,银行方面对于“新增积分”的概念应该及时向储户说清楚。如果银行对于新增三万元并没有明确告知或者做出相应的明确限制,银行就应该按照公开承诺对消费者进行兑现,如果不予兑现,银行就有涉嫌引导和误导消费,并且有欺诈客户的嫌疑。

  如果商家在做营销活动中,没有保障消费者人身财产安全,按照相应法律规定,可能会承担相应的民事赔偿责任。

  而银行方面是否应该为老人发病担责,需要参考相关证据。如果银行工作人员和老人之间不存在语言刺激或肢体冲突,那么老人发病的原因就很难归咎于银行方面。从银行方面公布的相关信息不难看出,银行工作人员也曾对老人进行询问、照顾,而老人是离开银行之后才拨打120入院的,期间有一定的时间间隔。

  或涉嫌违规揽储

  有法律学者表示,郑州银行这种“存款送鸡蛋”的做法属于违规揽储行为。

  2018年6月8日,银保监会下发《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》,明确要求银行不得采取七种手段违规吸收和虚假增加存款,其中第一项要求“银行不得违规返利吸存,通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。 尽管鸡蛋涉及金额较小,但也属于“赠送实物”的揽储行为,涉嫌违规。

  事实上,银行花样百出的揽储大战背后,是不断增加的揽储压力。

  下图是2019年部分主流银行的存款利率表。目前市场上一些主流大银行的存款利率都是相对比较低的,只有个别银行5年期利率能够给了4.29%,其他银行都低于这个水平。 由于存款利率低,大量资金投向股市、楼市、债券、民间借贷等领域寻求高收益。

  其中,中小银行压力更大。就目前而言,融360分析师刘银平表示10-11月,市场资金面较为充裕,银行也没有季末考核方面的压力,市场利率水平稳中有降,短期内货基宝宝收益率可能会有所反复,但是从大趋势上来看仍是下降的;银行理财收益率下行趋势则更加明显,尤其是传统的预期收益型产品面临转型,消化存量的过程中会导致理财收益率加速下跌。与预期收益型产品相比,净值型理财产品多采用市价法估值,可能为投资者带来更高的收益。

  刘银平认为,日前出台的“结构性存款新规”对市场影响较大。根据监管要求,要杜绝“假结构”问题,相对而言,中小银行的“假结构性存款”占比更高,揽储压力更大,受到的影响也会更大。

(文章来源:中国基金报)

(责任编辑:DF064)

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